Kon­to on­line er­öff­nen

1. Passendes Kontopaket oder Einzelkonto auswählen
Wählen Sie das passende Kontopaket bzw. Einzelkonto aus, welches Sie online eröffnen möchten und fügen Sie dieses Ihrem virtuellen Warenkorb hinzu. Starten Sie aus dem Warenkorb heraus die Online-Bestellung des Pakets bzw. Kontos.

2. Persönliche Daten eingeben
Erfassen Sie Ihre persönlichen Daten und Kontaktangaben.

3. Online-Identifikation durchführen
Führen Sie die Online-Identifikation durch, indem Sie den Anordnungen des Systems folgen und ein Video-Selfie von sich machen. Initial werden Sie zudem gebeten, sich mit Ihrem gültigen Ausweisdokument (Pass, ID usw.) zu identifizieren. Ihre Identifikationsdaten werden im Anschluss unmittelbar von einem Mitarbeitenden unseres externen Service-Partners verifiziert (Montag - Samstag, 7:00 - 22:00 Uhr).

Sie benötigen:

• Gültiger Pass oder Identitätskarte
• Computer, Tablet oder Smartphone mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher
• Kompatibler Browser wie aktuelle Version von Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge
• Stabile 4G/5G- oder WLAN-Verbindung
• Ruhige Umgebung mit ausreichenden Lichtverhältnissen

4. Verträge digital unterzeichnen
Nahtlos an die Verifizierung Ihrer Identifikationsdaten werden Sie in den Unterschriftsbereich weitergeleitet. In diesem unterzeichnen Sie Ihre Verträge digital mittels qualifizierter elektronischer Signatur (QES). Halten Sie hierzu Ihr Mobiltelefon bereit. Bei erstmaligem Unterzeichnen mittels digitaler Signatur müssen Sie sich vorgängig bei unserem Service Partner Swisscom registrieren. Folgen Sie hierbei den Anordnungen auf Ihrem Mobiltelefon. Danach ist der Prozess für Sie abgeschlossen.

Wir prüfen nun alle Unterlagen auf Vollständigkeit und schalten, sofern alles in Ordnung ist, Ihr Konto frei. Weiter senden wir Ihnen im Anschluss die Zugangsdaten fürs acrevis E-Banking sowie, falls ausgewählt, Ihre persönliche Debit Mastercard per Briefpost zu.

Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, damit eine Online-Kontoeröffnung durchgeführt werden kann?

• Mindestalter von 18 Jahren für die Eröffnung einer Kontenbeziehung.
• Sie haben Ihren Wohnsitz in der Schweiz.
• Sie besitzen einen gültigen Pass oder eine gültige Identitätskarte.
• Sie sind Neukunde und unterhalten noch keine Geschäftsbeziehung zur acrevis.
• Sie stimmen der elektronischen Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten gemäss den rechtlichen Hinweisen und Bedingungen für den Online-Kontoeröffnungs-Prozess zu.
• Die Gelder unter dieser Vertragsbeziehung gehören Ihnen.
• Sie sind ausschliesslich in der Schweiz steuerlich ansässig.
• Bei der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos wird für die Identifikation je Person eine Mobilnummer benötigt.

Diese Voraussetzungen gelten bei einer neuen Vertragsbeziehung für alle Neukunden; das heisst für eine Vertragsperson bei der Eröffnung eines Einzelkontos sowie für beide Vertragspersonen bei der Eröffnung eines Gemeinschaftskontos.

Wie lange dauert die Online-Kontoeröffnung?
Für den gesamten Eröffnungsprozess benötigen Sie ca. 17 Minuten (Eröffnung eines Einzelkontos) respektive ca. 23 Minuten (Eröffnung eines Gemeinschaftskontos).

Ab wann kann ich über mein neu eröffnetes Konto verfügen?
Sobald wir Ihre Angaben geprüft haben, steht Ihnen das Konto innerhalb von etwa zwei Arbeitstagen zur Verfügung. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine entsprechende Benachrichtigung per Post.

Was kosten die einzelnen Konten- und Dienstleistungen und welche Gebühren fallen an?
Eine Übersicht über unsere aktuellen Dienstleistungspreise finden Sie hier.

Muss ich für die Online-Kontoeröffnung meinen Wohnsitz in der Schweiz haben?
Ja, um das Angebot der Online-Kontoeröffnung nutzen zu können, müssen Sie Ihren Wohnsitz in der Schweiz haben (im Falle einer Online-Kontoeröffnung für einen Doppelstamm gilt dies für beide Personen). Sollte dies nicht der Fall sein, beraten wir Sie gerne, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.

Wie lange habe ich Zeit, die Online-Identifikation durchzuführen?
Ab Zustellung des Links durch unseren Service-Partner Intrum haben Sie 10 Tage Zeit, die Online-Identifikation durchzuführen.

Zu welchen Zeiten kann ich die Online-Identifikation vornehmen?
Nachdem Sie den Link per E-Mail erhalten haben, können Sie die Online-Identifikation von Montag bis Samstag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr durchführen. Ihre Daten werden von einem Mitarbeitenden unseres externen Service-Partners verifiziert.

Was geschieht, wenn die Online-Identifikation während des Gesprächs abbricht (z.B. durch einen Unterbruch der Internetverbindung)?
Sollte die Online-Identifikation mitten im Gespräch abbrechen, kann diese mittels Link aus der zugesandten E-Mail erneut gestartet werden.

Was passiert, wenn die Online-Identifikation in meinem Fall aus bestimmten Gründen nicht durchgeführt werden kann bzw. abgelehnt wird?
Falls Sie mittels Online-Identifikation nicht identifiziert werden können, werden Sie vom System entsprechend darauf hingewiesen. In diesem Fall bitten Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen:

• E-Mail: info@acrevis.ch
• Telefon: 058 122 75 55

Was ist die qualifizierte elektronische Signatur (QES)?
Die QES ist die einzige elektronische Signaturform, welche die eigenhändige Unterschrift aus rechtlicher Sicht ersetzt.

Was passiert mit meinen Daten nach der erfolgreich durchgeführten Online-Kontoeröffnung?
Ihre Daten werden entsprechend den Anforderungen der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht für einen Zeitraum von 12 Jahren gespeichert.

Wie sicher ist eine Online-Kontoeröffnung?
Die acrevis Bank AG wie auch die bei der Identifikation und Signatur involvierten Partner halten sich an das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Die Datenkommunikation zwischen den Parteien erfolgt in jedem Fall End-to-End verschlüsselt.

Kann man eine Online-Kontoeröffnung für einen Dritten durchführen?
Nein. Eine Online-Kontoeröffnung für eine Drittperson ist nicht möglich. Die Online-Identifikation kann ausschliesslich durch den/die Kontoinhaber/in durchgeführt werden.

Ich habe mich anders entschieden. Wie kann ich die Online-Kontoeröffnung beenden?
Bis zur Durchführung der Online-Identifikation und der anschliessenden digitalen Vertragsunterzeichnung kann der Prozess jederzeit durch Schliessung des Browser-Fensters beendet und abgebrochen werden. Die bis dahin erfassten Daten werden nicht gespeichert oder anderweitig verwendet.